Om u ook in de toekomst goede, toegankelijke en persoonlijke zorg te kunnen blijven bieden, passen wij per 1 maart onze telefonische bereikbaarheid aan.

De druk op huisartsenpraktijken neemt de laatste jaren sterk toe. Dit komt onder andere door de toenemende complexiteit van zorgvragen, meer terugverwijzingen vanuit het ziekenhuis naar de huisarts, een groei van chronische aandoeningen en de krapte op de arbeidsmarkt. Om ondanks deze ontwikkelingen kwalitatief hoogwaardige en patiëntgerichte zorg te blijven leveren, is het nodig onze werkwijze anders in te richten.Daarom gaan wij werken met een terugbelmodule. Door de telefonie beter te plannen, kan de doktersassistente zich goed voorbereiden op uw vraag en u zonder tijdsdruk te woord staan. Dit komt de kwaliteit van het gesprek en de zorg ten goede.

Wat betekent dit concreet voor u?

• In de ochtend is de praktijk bereikbaar voor inkomende telefoongesprekken maar kunt u ook een terugbelverzoek achter laten.
• In de middag kunt u een terugbelverzoek achterlaten.
• Laat u uw terugbelverzoek vóór 16.30 uur achter, dan heeft u de optie om dezelfde dag nog teruggebeld te worden.
• Heeft u na 16.30 uur een klacht waarvan u denkt dat deze dezelfde dag nog beoordeeld moet worden, dan is er altijd een mogelijkheid om een zorgprofessional te spreken.

Samen zorgen we er zo voor dat onze zorg en service op hoog niveau blijven, en dat onze assistentes met aandacht, rust en werkplezier de zorg aan u kunnen blijven verlenen.

Dank voor uw begrip en medewerking.