Welkom in onze praktijk! De praktijk is van maandag tot vrijdag geopend van 08.00 – 17.00 uur.
Als u naar de praktijk belt of langskomt zal de assistente u in eerste instantie verder helpen. Zij is het vaste aanspreekpunt van de praktijk. Wanneer u een afspraak wilt maken op het spreekuur informeert de doktersassistente naar de reden van uw komst. Dit heet triage. Triage zorg ervoor dat u, als patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment, door de juiste hulpverlener. Bij veel voorkomende aandoeningen kan zij u advies geven. Ook kan zij u verder helpen met praktische vragen over o.a. verwijsbrieven, laboratoriumonderzoek en kunt u uitslagen van onderzoeken met haar bespreken. De assistente is hiervoor speciaal opgeleid en zal zich houden aan haar beroepsgeheim.
Om u ook in de toekomst goede, toegankelijke en persoonlijke zorg te kunnen blijven bieden, werken wij met een terugbelmodule. Door de telefonie beter te plannen, kan de doktersassistente zich goed voorbereiden op uw vraag en u zonder tijdsdruk te woord staan. Dit komt de kwaliteit van het gesprek en de zorg ten goede.
08.00 – 10.30 uur
De praktijk is telefonisch bereikbaar voor het maken van afspraken.
Voor alle overige zaken vragen wij u een terugbelverzoek achter te laten.
10.30 – 10.45 uur
In deze periode vindt er een overlegmoment plaats met de gehele praktijk.
U kunt dan uitsluitend een terugbelverzoek achterlaten.
10.45 – 12.00 uur
De praktijk is telefonisch bereikbaar voor het maken van afspraken én voor overige vragen.
Vanaf 12.00 uur
U kunt een terugbelverzoek achterlaten.
Wanneer u dit vóór 16.30 uur doet, kunt u ervoor kiezen om dezelfde dag nog te worden teruggebeld.
Heeft u na 16.30 uur een klacht waarvan u denkt dat deze niet kan wachten tot de volgende werkdag, en is het niet meer mogelijk om een terugbelverzoek voor dezelfde dag te kiezen? Dan kunt u in het keuzemenu altijd optie 1 selecteren om een zorgprofessional te spreken.
Voor spoedgevallen is de praktijk de gehele dag telefonisch bereikbaar.